FAQ

Délai de livraison

Les délais de livraisons sont  d'environ 7 à 12 jours ouvrés, après le traitement des commandes. Les commandes traités dés lors que passez une commande voir 1 jour après. Ce délai peux parfois variée selon les périodes.

Suivis

Les suivis sont envoyés par mail, pensez donc a bien renseigner votre adresse mail correctement. Les suivis sont envoyés, 2 a 4 jours après avoir passé commande.

Retour

Nous n'acceptons les retours que lorsqu'il y a une erreur sur la commande. 

Je n'ai pas reçu ma commande a temps

Si jamais vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais:

- contacter nous sur nos réseaux sociaux, munie de votre numéro de commande commençant par un # suivis de 4 chiffres

- contacter nous par mail, munie également de votre numéro de commande 

Nous nous occuperons du reste, vous indiquer ou est le colis, quand est-ce qu'il arrivera, dans le cas échéant nous vous rembourseront.